0

Verzenden & retourneren

1. Verzending en Levering

WATJE streeft naar een zorgvuldige en snelle afhandeling van uw bestelling. Wij maken voor onze distributie gebruik van de diensten van PostNL.

  • Levertijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen op het door u opgegeven adres bezorgd.
  • Verzendkosten: Vanwege de variatie in gewicht en omvang van onze producten, worden de exacte verzendkosten per product berekend. De definitieve verzendkosten worden gedurende het bestelproces (bij het afrekenen) inzichtelijk gemaakt voordat u de betaling definitief bevestigt.
  • Leeftijdscheck (18+): Omdat wij alcoholhoudende dranken verkopen, is een leeftijdsverificatie bij aflevering wettelijk verplicht. PostNL zal het pakket uitsluitend overhandigen aan een persoon van 18 jaar of ouder na vertoon van een geldig legitimatiebewijs.

2. Herroepingsrecht en Retourneren

U heeft het wettelijke recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (het herroepingsrecht). Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

  • Voorwaarden: Retourneren is uitsluitend mogelijk indien de producten in originele staat verkeren. Alcoholhoudende dranken mogen, in verband met gezondheidsbescherming en hygiëne, niet aangebroken zijn. Indien de verzegeling is verbroken, vervalt het recht op retour.
  • Retourkosten: De kosten voor de retourzending van de consument naar de webshop zijn voor rekening van de klant.

3. Uitzonderingen: Gepersonaliseerde Producten

Let op: Voor producten die door WATJE volgens uw specificaties zijn vervaardigd (gepersonaliseerde producten of custom-made artikelen) vervalt het herroepingsrecht.

  • Deze producten zijn uniek van aard en specifiek voor u gemaakt, waardoor deze conform de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht niet geretourneerd kunnen worden.

4. Werkwijze bij retouren

  1. Meld uw retourzending binnen de wettelijke termijn aan via [E-mailadres invullen].
  2. Verpak de artikelen stevig en zorgvuldig om breuk tijdens het transport te voorkomen.
  3. Stuur het pakket naar: WATJE – Afdeling Retouren [Adres invullen] [Postcode en Woonplaats]
  4. Na ontvangst en inspectie van de retourzending zal WATJE het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen crediteren, mits het product in goede staat en ongeopend is ontvangen.